سياسة العائدات
سياسة العائدات
آخر تحديث: أكتوبر 2025
🔄 حقك في الانسحاب
في لا ميني فايب، رضاكم هو أولويتنا. وفقًا للقانون الفرنسي، لديكم 14 يومًا من تاريخ استلام طلبكم لممارسة حقكم في الانسحاب دون الحاجة إلى إبداء الأسباب.
📋 شروط الإرجاع
لكي يتم قبول إرجاعك، يجب أن يتوافق مع الشروط التالية:
✅ المنتجات المؤهلة
- السلعة في حالة ممتازة، غير ملبوسة وغير مغسولة
- العلامات الأصلية المرفقة
- تم الاحتفاظ بالتغليف الأصلي
- الملحقات والعناصر الموردة متضمنة
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
- العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- منتجات النظافة (الملابس الداخلية، ملابس السباحة)
- العناصر التالفة بسبب الاستخدام
- منتجات للبيع (باستثناء عيوب التصنيع)
📦 كيفية إجراء الإرجاع
الخطوة 1: اتصل بنا
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى contact@laminivibes.store مع تحديد:
- رقم طلبك
- العناصر المراد إرجاعها
- سبب العودة
الخطوة 2: الحصول على التفويض
سنرسل لك خلال 24-48 ساعة:
- إذن الإرجاع
- ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا
- تعليمات مفصلة
الخطوة 3: شحن الطرد
غلّف مشترياتك بعناية وألصق ملصق الإرجاع المرفق. سلّم الطرد إلى نقطة الاستلام أو سلّمه إلى شركة الشحن.
💰 استرداد الأموال
الحد الزمني
بمجرد استلام إرجاعك والتحقق منه:
- المعالجة: 2-3 أيام عمل
- استرداد الأموال: 5-7 أيام عمل
الشروط والأحكام
يتم السداد:
- بنفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء
- للقيمة الإجمالية للعنصر (باستثناء تكاليف الشحن الأولية)
- الشحن المرتجع مجاني (يتم توفير الملصق)
🔄 التبادلات
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. لتغيير المقاس أو اللون:
- قم بإرجاع العنصر وفقًا للإجراء المذكور أعلاه
- قم بوضع طلب جديد للعنصر المطلوب
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل عملية الشراء الأولى
🚨 المنتجات المعيبة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا:
- اتصل بنا على الفور مع الصور
- سوف نغطي كافة التكاليف
- ضمان الاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل
- تم تمديد الموعد النهائي إلى 30 يومًا للإبلاغ عن العيب
📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريقنا هنا لدعمك:
- البريد الإلكتروني: contact@laminivibes.store
- الرد: خلال 24-48 ساعة كحد أقصى
- المتابعة: نبقيكم على اطلاع في كل مرحلة
💡 نصائح
قبل إرجاع أي منتج، يُرجى مراجعة دليل المقاسات والأسئلة الشائعة . قد تجد حلًا لمشكلتك هناك!
⚖️ حقوقك
تحترم سياسة الإرجاع هذه ما يلي:
- قانون المستهلك الفرنسي
- التوجيه الأوروبي لحقوق المستهلك
- حقوقك القانونية لا تتأثر
في لا ميني فايب، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار! 😊