Politique de retour
Politique de retour
Dernière mise à jour : Octobre 2025
🔄 Votre droit de rétractation
Chez La Mini Vibe, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
📋 Conditions de retour
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
✅ Produits éligibles
- Article en parfait état, non porté et non lavé
- Étiquettes d'origine attachées
- Emballage d'origine conservé
- Accessoires et éléments fournis inclus
❌ Produits non retournables
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain)
- Articles endommagés par l'usage
- Produits soldés (sauf défaut de fabrication)
📦 Comment effectuer un retour
Étape 1 : Nous contacter
Envoyez-nous un email à contact@laminivibes.store en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) article(s) à retourner
- Le motif du retour
Étape 2 : Recevoir l'autorisation
Nous vous enverrons sous 24-48h :
- Une autorisation de retour
- Une étiquette de retour prépayée
- Les instructions détaillées
Étape 3 : Expédier le colis
Emballez soigneusement votre article et collez l'étiquette de retour fournie. Déposez le colis dans un point relais ou remettez-le au transporteur.
💰 Remboursement
Délais
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé :
- Traitement : 2-3 jours ouvrés
- Remboursement : 5-7 jours ouvrés
Modalités
Le remboursement s'effectue :
- Sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Pour le montant total de l'article (hors frais de port initiaux)
- Les frais de retour sont gratuits (étiquette fournie)
🔄 Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour changer de taille ou de couleur :
- Retournez l'article selon la procédure ci-dessus
- Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité
- Vous serez remboursé(e) de votre premier achat
🚨 Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :
- Contactez-nous immédiatement avec des photos
- Nous prendrons en charge tous les frais
- Remplacement ou remboursement intégral garanti
- Délai étendu à 30 jours pour signaler le défaut
📞 Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner :
- Email : contact@laminivibes.store
- Réponse : Sous 24-48h maximum
- Suivi : Nous vous tenons informé(e) à chaque étape
💡 Conseil
Avant de retourner un article, consultez notre guide des tailles et notre FAQ. Vous pourriez y trouver la solution à votre problème !
⚖️ Vos droits
Cette politique de retour respecte :
- Le Code de la consommation français
- La directive européenne sur les droits des consommateurs
- Vos droits légaux ne sont pas affectés
Chez La Mini Vibe, nous voulons que vous soyez 100% satisfait(e) de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! 😊